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Quiénes somos
En Kemler entendemos la calidad como la única forma de responder a la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Nuestra “qualitas” -aquello que nos identifica y nos hace ser quienes somos- es el conocimiento técnico y la cercanía al cliente. Por este motivo, en su día decidimos adoptar un modelo de gestión, certificado según la norma ISO 9001:2000 y basado en los siguientes compromisos:
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• Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como los requisitos legales y reglamentarios que resulten de su aplicación en cada caso.
• Procurar la mejora continua de la eficiencia de nuestros procesos y servicios que nos permita ser cada día más competitivos.
• Involucrar a todo nuestro equipo y a nuestros clientes, con sus aportaciones, en la consecución de nuestros objetivos.
• Promover un ambiente de trabajo adecuado que impulse la capacitación, creatividad y motivación de todo el personal. |
Como consecuencia de este planteamiento, nuestros esfuerzos se orientan hacia distintos ámbitos de actuación:
• La mejora constante de la cualificación profesional de nuestro equipo.
• La mejora e innovación tecnológica constante de nuestros procesos y servicios para convertirlos en los más avanzados del sector.
• La personalización de nuestro servicio, de modo que cada cliente se pueda beneficiar para su organización particular, de nuestro esfuerzo por le mejora continua.
Por todo ello, el pasado mes de febrero de 2009 Kemler inició el camino hacia la Excelencia Empresarial, sometiéndonos a evaluación según el Modelo de la EFQM (European Foundation for Quality Management) y obteniendo una puntuación muy elevada. Nuestro objetivo próximo es ingresar en el Club Empresa 400 del IAF (Instituto Aragonés de Fomento), del que sólo son miembros aquellas empresas y organizaciones con una evaluación superior a 400 puntos. |